Políticas

     A Sofá.com faz uso de transportadoras para a entrega dos pedidos. O valor do frete pode variar conforme o produto escolhido e a cidade a ser entregue. Todos os pedidos saem de Ubá-MG, e o prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade. Como os produtos são produzidos sob encomenda, salvo exceções como promoções especiais, há um prazo médio de 7 dias para a produção de seu pedido após confirmação, e mais 7 dias para a entrega via transportadora. Em média, o prazo de entrega médio é de 2 semanas (14 dias) após confirmação do pedido. 

 A Sofá.com não se responsabiliza por erros na entrega decorrentes de preenchimento incorreto da ficha de endereço. Os dados cadastrados no momento de compra são de total responsabilidade do cliente. 

O desconto à vista é uma condição especial que oferecemos para clientes Sofa.com. A porcentagem de desconto varia de acordo com o produto escolhido, podendo chegar até a 10% de desconto. 

 Oferecemos também cupons de desconto em situações especiais. Os cupons oferecidos podem ser utilizados 1 vez por cliente, e não são cumulativos, ou seja, apenas 1 cupom pode ser aplicado por vez. Cada cupom possui sua regra de utilização assim como prazo de validade. Após expirado, o cupom não pode ser utilizado. Para usar o cupom na compra, basta informar o código do mesmo para validar o desconto.

     A Sofá.com oferece garantia em todas as compras realizadas em nossa loja. O tempo máximo para solicitar a assistência é de 3 meses após a realização da entrega. A garantia oferecida cobre danos no transporte e possíveis defeitos durante a fabricação, porém não cobre mau uso do usuário, como o uso de força excessiva, uso de produtos químicos não recomendados e arrasto no chão. Após solicitar a garantia, o cliente receberá um produto novo como substituição para o modelo avariado.

Os dados requisitados no momento da compra são utilizados para a entrega do produto e para a geração de documentos fiscais. A Sofá.com garante total privacidade dos dados de seus usuários, assegurando que não publicados ou vendidos para terceiros, exceto em momentos previamente autorizados por clientes, como durante a entrega.